미등록 반품을 등록하는 이유는 망고닷컴 주문의 경우 Multi-Order이라, 고객은 크로스닥 주문을 받기 때문에, Multi-Order건의 경우 크로스닥 배송완료일 기준으로 반품 신청을 합니다.

Multi-Order 주문 2건에 모두 반품 접수를 할 시 반품비 2,900원이 2번 차감되기에, 마지막 배송을 받은 크로스닥 주문건에만 반품 접수를 하도록 안내됩니다.

그렇기에, 반품 접수 하지 않은 로컬 주문건은 비젬에 클레임 수집이 되지 않기에, OMS 미수집 반품으로 물류에서 전달해주는 미등록 반품 파일을 수기로 등록을 해줘야 물류에서 본사등록 된 반품건으로 OMS 미수집 된 반품건을 반품 확정처리합니다.

물류에서 보내 준 미등록 파일을 열어 반품등록양식에 맞춰 성명, 바코드, 반품 운송장을 기입해줍니다.

미등록 파일에서 빈칸은 모두 셀을 선택 후 Ctrl+G> 옵션> 빈셀(K) >확인> = Ctrl+Enter를 하면 빈 셀이 위 데이터와 동일하게 채워집니다.

미등록 파일의 데이터를 반품양식에 맞춰 채워 반품 미등록건을 등록해줍니다.

반품양식 만드는 법

1.바코드, 이름, 반송장을 채워줍니다.

2.바코드는 상품코드 옆 행 추가하여 데이터롤 채워준 뒤 상품코드 열에서 vlookup 해줍니다.

3.반송장은 텍스트를 숫자로 만든 뒤 운송장 탭 로우데이터를 vlookup 하여 원송장을 찾아줍니다.

나오지 않는 원송장은 로젠에서 메일로 주는 [로젠택배] 망고리테일 반품 모니터링 파일을 열어 운송장 탭에 로우 데이터를 채워줍니다. 로우데이터에서도 나오지 않는 원송장은 아이로젠으로 로그인하여 화물추적 – 반송장 입력 후 검색하면 우측하단에 원송장 번호가 나옵니다. 원송장 탭에 반송장과 원송장 정보를 채워주면 됩니다.

4.원송장을 비젬 D[06]주문서관리에서 검색일자 3개월로 설정 후 복수 검색란에 운송장번호 선택 후 원송장을 입력 후 검색해줍니다.

5.검색된 주문서를 엑셀 다운로드 한 뒤, 주문정보 탭에 주문일, 운송장번호, 휴대폰번호, 쇼핑몰주문번호, 쇼핑 몰주문순번, 바코드, 매출처를 복사하여 기입해줍니다.

6.전화번호_바코드, 주문번호_바코드 란을 채워 줍니다. 그러면 반품등록시트에 주문번호와 주문순번이 뜹니다.

7.여기서 #N/A로 나오는 것들은 비젬 주문서관리에서 레퍼런스만 한달로 조회해서 검색한 후 주문정보 시트를 채워 줍니다.

8.그래도 나오지 않는 주문번호는 레퍼런스와 고객 수하인 전화번호 또는 이름으로 검색하여 레퍼런스+컬러+ 사이즈 맞는지 확인 후 주문번호와 주문순번을 수기로 입력해줍니다. (간혹 사이즈 또는 컬러가 오배송 된 상 품이 있을 수 있어 해당 케이스는 Salses Force를 통해 CASE 확인 후 환불처리 될 수 있도록 컬러, 사이즈가 다르더라도 주문번호와 주문순번 기입해줍니다.)

9.주문번호와 주문순번을 다 찾으면 전체 수식 값 복사를 해준 뒤 바코드, 원송장 휴대폰번호, 휴대폰번호&상품코드, 주문번호&상품코드 열을 삭제, 매출처는 스마트 스토어는 망고네이버, 롯데ON은 롯데온으로 수정해 준 뒤 WMS 반품접수-반품등록[대량-업로드]에 업로드 후 저장해줍니다.

*간혹 물류에서 반품 입고 상품 중 스캔이 되지 않는 바코드 상품이라고 바코드 사진을 보내주면, WMS 신규 상품등록을 해주어야 합니다. 상품 등록 방법은 입고시 상품등록하는 파일 양식과 동일하게 물류에서 보내준 상품코드, 상품명, 바코드, 색상,컬러 기입하여 WMS에 상품등록(신규)를 해주면 됩니다.